Книга жалоб и предложений

Жалобы, отзывы, претензии, похвалы, образцы претензий

McDonalds

By: Anonymus | Date: 27.04.2012 | Categories: жалоба, МакДональдс

Мы работники ресторана макдоналдс (м.Университет) обращаемся к Вам с жалобой на то, что с нами плохо обращаются, точнее говоря их личная неприязнь к таким как мы, приезжим из других стран.В нашем ресторане есть такие лица которые, терпеть нас не могут, постоянно кричат на нас, заставляют писать обьяснительные по всяким мелочам, заставляют подписывать не стопроцентные КЛН-ы тем самым занижая оценки на аттестации. Если мы отказываемся подписывать КЛН-ы, возражаем на их замечания, то нам грозят увольнением с работы. Кроме этого, не дают «flutime», хотя мы подходили просили директора Лизу, но она нам отказала.Конкретно лица плохо относящиеся к нам — заместитель директора Белоус Оля, второй ассистент Рыкова Мария и старший смены Смирнова Аня. Особенно хотим отметить, что после ухода нашего директора Курхина Влада, они резко изменили свое отношение к работникам. Это все сразу заметили, но мы ничего не можем сделать. Эта личная неприязнь к приезжим не должна относится к работе, мы так думаем. Основную массу работников ресторанов Макдоналдс составляют приезжие из разных стран и нация здесь не причем. Вы представляете как нам тяжело работается при таких отношених к намю Они обращаются с нами как захотят. Шепчутся стоят между собой, говоря, что нас надо гонять по полной программе, как будто мы ничего не понимаем и не слышим. Мы пишем с надеждой, что нам помогут и дадут возможность нормально работать,Мы хотим, чтобы к нам хорошо и с уважением относились, чтобы все было справедливо и только.Работа в Макдоналдсе не из легких и не все могут остаться здесь работать.Просто хотим чтобы нас ценили и поощряли не редко, вот и все.
Мы пишем с опаской, потому что если узнают что мы писали, то начнется разборка в нашем реторане,заставят признаваться и тогда нам всем конец.

27 комментариев: McDonalds

  1. шамсият говорит:

    ПРОШЛУ ВАС ОТКРОЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ХОТЬ маааленький ФИЛИАЛ МАКДОНАЛДС В МАХАЧКАЛЕ.И КАК МОЖНО СКОРЕЕ ОБЕЩАЮ У ВАС БУДЕТ ХОРОШАЯ ТОРГОВЛЯ.

  2. Мирра говорит:

    Я сегодня была с папой в макдональдсе и папа мне купил детский набор с игрушкой нано-жук. Вот жук механический, не какой не нано!!! Перед продажей игрушек нужно предупреждать механический ли жук? Или электронный, пожалуйста вышлите мне пояснение что такое нано.
    Я понимаю что нано-это в основном электронные гаджиты но не как не механические игрушки для 2-х летнего возраста!

  3. Юрий говорит:

    Здравствуйте!
    Надеюсь жалоба по адресу.
    Сегодня мы с супругой решили встать по раньше, чтобы получить кофе по акции «соберите шесть наклеек кофе седьмая в подарок», у нас получалось семь подарочных стаканов кофе. Пришли по адресу г. Москва Новоясеневский проспект, д.1 (М. Тёплый стан) в мак киоск в 9 : 45 утра, но нам там отказали, сказав что теперь принять участие в акции можно только в отдельно стоящем здании по решению администрации. Где эти отдельно стоящие здания мы так и не поняли. Прошу Вас заметить, что ранее по этой акции мы всегда брали кофе без проблем.
    Уважаемые господа, возникают вопросы.
    1, Какая администрация так решила и почему? Ведь акция длилась до февраля, почему такое самовольство?
    2, Почему не было даже объявления в мак киоске, что акция больше не действует.
    3, Почему Вы так относитесь к Вашим клиентом?

    У нас была традиция, каждый выходной мы ходили в Макдоналдс завтракать. Но сегодня мы эту традицию нарушили, благодаря вот такому маленькому, но очень неприятному инциденту. Мы позавтракали в другом соседнем ресторане по выше указанному адресу т.к не захотели после этого покупать Вашу продукцию. Там тоже идёт такая же акция на кофе, но только меньше бюрократии, поскольку можно в любое время по этой акции выпить кофе, но это так к слову.

    Вот такой маленький нюансик, отбил наше желание покупать Вашу продукцию.
    Я понимаю, что мы вносили лишь крохотную часть денег в вашем бизнесе, но нельзя так относится к людям уважаемая администрация и управляющее руководство. Я лично более 10 лет питаюсь у Вас и всегда всем говорил что в Макдоналдс буду ходить всегда. Теперь забираю свои слова.

    Надеюсь с Вами такое не будет, как произошло с нами. Когда Вы приходите за чем либо, согласно акции, а Вас разворачивают обратно. Очень неприятно господа!!!

  4. Дарья говорит:

    Здравствуйте!
    Мы с моим супругом решили зайти в мак.
    По адресу Проспект Андропова д.8. торговый комплекс Мегаполис.
    Время было 9:45 ,но когда мы подошли к кассе,девушка начала нам говорить,что мол у неё на кассе время без одной минуты десять и они закрываются,у неё отсутствовал пейджик с именем кассира и не было головного убора,но она была одета в форме простого сотрудника!
    Я попросила позвать менеджера смены,а она мне ответила ,что это она менеджер.
    А если она менеджер,то почему она не соблюдает стандарты униформы?
    я попросила книгу жалоб ,а она мне её не дала,она не мило намекнула,что бы я шла на хер!
    Такого хамства я ещё не встречала,я думаю моя жалоба будет осмотрена и примут хоть какие нибудь меры

    • Игорь говорит:

      Полностью согласен с отвратительным обслуживанием в данном Макдаке. Сегодня с женой и ребенком угораздило там перекусить… Изначально мне никак не могли пробить фанту без льда!! Потом еще интересней- в заказ мне не положили нагетсы… Вернулся — доложили… Потом обнаружил что соуса положили не те… Вернулся- поменяли… Затем высыпав на салфетку картофель по-деревенски обнаружил что он вперемешку с картошкой фри. Ну думаю печалька. Ну а когда попробовал бигмак вообще впал в стопор!!!! Он оказался просто без соуса!!!!!!!!!! Больше в бигмачку не ногой.

  5. Илья говорит:

    Здравствуйте!
    02.10.2013 Одинцовский район, Лесной городок, Центральная улица, дом 8, ТЦ Перекресток.
    Вечером решил пойти в мак попробовать новинку шримп ролл. На следующий день просыпаюсь болит живот очень сильно, а к вечеру поднялась температура 38 и не снижалась всю ночь сейчас температура 37,5 ходить почти не могу вижу как в тумане и голова кружится, даже не знаю, что делать! Прошу разобраться с ними, потому что это уже нев первый раз!!!!! Креветки в ролле были испорчены!!!!!

  6. Денис говорит:

    Частенько кушаю в макдаках , хочу сообщить что в макдональдсе на Дмитровском шоссе в Торговом Центр XL на мое удивление еда отличается по вкусу и качеству, по стечению обстоятельств 3 раза кушал там в 10.00-12 утра , Заказывал Чикен мак нагенс, Шримп Рол , кортошку фри , чизбургер . Что хочу сказать-все 3 раза панировка чикенов была белого цвета ( такое ощущение что они с прошлого дня и тупо подогреты, на вкус гадость резиновая , с картошкой аналогично, резиновая , вялая, шримп рол на мое удивление оказался то же не сьедобный, панировка креветок была не хрустящая,овощи вялые … Хочу уточнить что я всегда беру стандартных набор описанный выше и в разных ваших филиалах и знаю что и как должно быть на вкус , 2 раза еда была недоедена и выкинута, на 3й раз когда мне там дали аналогичную шнягу я сделал замечание по поводу чикенов которые снова были белого цвета и резиновые, на что мне сказали что у вас сменился поставщик, я попросил приготовить. Мне их заново, сделали… И каково было их удивление что цвет изменился и они стали хрустящими….. Картошку снова дали мягкую резиновую и шримп рол с явно просроченным лавашем … Это беспредел , еда снова была выкинута , ругаться и портить себе утром настроение я не захотел … Прошу провести проверку , они портят бренд , уже боюсь в макдаки ходить что б иной раз не попасть на 500 рублей

  7. Наталья говорит:

    В Макдональдсе в ТЦ Калужский плюют на клиентов. Администратор спокойно отпустила кассира куда-то, сама пошла заниматься своими делами. А клиенты, оплатившие свой заказ, остались ждать 15 минут, когда кассир сделает все свои дела. При этом уже готовая еда просто лежала и остывала на наших глазах. После возвращения мне был отдан остывший кофе и менять мне ничего не захотели…

  8. Камилла говорит:

    Начните готовить пожалуйста шримп ролл.Очень хочется!!)))

  9. Александра говорит:

    недавно была в макдоналдсе с детьми еда ужасная раньше было вкуснее деревенская картошка стала не вкусной гамбургер и чизбургер стали тоже не вкусными!!! прошу примите меры!!!метро марьино

  10. ольга говорит:

    Просим проверить технологию производства блюд в макдональдс по адресу каширское ш. 12а. еда отличается от всех макдональдсов (фанта разбавлена водой, картошка фри холодная, приходится просить чтобы поменяли на свежую, мороженое перемороженное и недостаточно сладкое). подобного качества еда подается постоянно
    спасибо

  11. Ольга говорит:

    Сегодня посещала Макдоналдс марьино. Персонал отвратительный. Кассиры хамят,во время заказа смеются и разговаривают между собой. Заказ принимали минут 10-15 так как ни как не могли оторваться от разговора между собой. Ужасно!

  12. Отвратительная работа говорит:

    Сегодня наблюдал картину в Макдоналдсе-Марьино. Девушка (как оказалось директор ресторана, Юлия зовут) кричала на сотрудницу которая собирала заказ что у той кривые руки,что она ни чего не соображает и сказала идти вон с кухни собирать подносы в зале. Девушка расплакалась и ушла. После я видел как она вытаскивали пакеты с мусором. Вопрос. Вы кого в директоры взяли? Я почти ежедневно посещаю Макдоналдс и первый раз такое слышу и наблюдаю!!!

  13. Ольга Николаевна говорит:

    МАКДОНАЛЬДС у м.Марьино и впрямь ужасен. По субботам я перекусываю там. И в эту субботу столкнулась с таким же хамством. Сдержалась, Чтобы не ударить хамки, восточного типа. Буду приходить еще и еще. И если ничего не измениться напишем в Роспотребнодзор.
    Но и это не все. На Ярославская шоссе , в торговом центре, мы в Макавто постоянно делаем заказы. Но в среду 11.02.2015 в 20 -21 принимала заказ какая то мразь, из -за детских воплей, доносящихся вместе с вопросом, ничего нельзя было разобрать. Тетка раздражалась, на любые вопросы. И было ощущение, что раздается собачий лай. Мы были обескуражены. Но девушка принимавшая плату. , спокойно нам отвечала на все наши вопросы. Теперь у нас к Вам Вопрос -Когда прекратится так называемый, человеческий фактор?

  14. Вероника говорит:

    Доброго времени суток! Уважаемое руководство научите своих сотрудников уважительно и внимательно относится к Вашим клиентам. Много лет являюсь посетителем Вашего заведения в разных городах РФ и СНГ. Но хамство и грубость очень часто наблюдаю именно в городе Красногорске, а именно по адресу улица Ленина, дом 16. Я осталась крайне обижена, 13 марта в 2 часа ночи девушка в окне выдачи вела себя грубо, лгала и хамила. Это Вам для информации на чеке заказ # 1049. Большая просьба к руководству, научите персонал уважительно относится к клиенту.
    Заранее благодарю.

  15. Аня говорит:

    В СПб у м. Академическая купила БигМак, две картошки и МакЧикен.. взяла с собой, на вынос.. и вот оно СЮРПРАЙЗ — в МакЧикене, собственно, Чиккена и не было, то бишь куринной котлетки.. прикольно.. и вот что интересно, в этом МакДаке на Академке за два дня недовложение получил мой приятель!! Молодцы! Так держать.. мы студенты народ болтливый! Да и рядом есть отличные конкуренты данному заведению.. деньги берут, а не докармливают.. кто возместит моральный и материальный ущерб??? От Академки еду домой на маршрутке и возвращаться и скандалить нет ни времени, ни нервов!! Не хотите работать нормально — не будет у вас выручки..

  16. Андрей говорит:

    Добрый день,

    Вчера, 24.05.2015 года посетили с другом МАКАВТО.

    При подъезде к кассе Макавто, девушка приняла заказ на электронное устройство и огласила сумму — 352 рубля. (два БИГ ТЕЙСТИ) и вежливо попросила проехать далее. Ответил ей «спасибо» и проехал к кассе.

    Далее она направилась в сторону кассы, и встала к моей машине спиной, загородив часть окна кассы и беседуя с кассиром. Я передал кассиру 1 052 руб., при этом, она, увлеченно беседуя с коллегой, которая принимала заказ (той же национальности, что и кассир), вернула мне чек, не сказав ни единого слова, как это обычно принято слышать в Макдоналдсе: «Ваши 1052», «сдача — 700», или «спасибо, что без сдачи» и т.п.).

    На вопрос: а где сдача, кассир, не отвлекаясь от разговора, ответила: «езжай к следующему окну», там дадут.

    Подъехав к следующему окну и получив заказ, мне ответили, что в этом окне сдачу не выдают, а выдают только заказы.

    После этого, остановив автомобиль у окна выдачи, затормозив движение на территории Макато, мой друг вышел из машины и направился к окну кассы за сдачей.

    Предъявив чек и попросив сдачу, девушки по-прежнему общались у касса. Девушка, которая принимала заказ начала улыбаться и смущенно отвернулась, а кассир сказала, что у нас было без сдачи. После чего мой друг сказал, сколько денег передали, на что был получен ответ (цитирую дословно: «А ЧЕ ТОГДА СРАЗУ НЕ СКАЗАЛ?!».

    Сдачу свою мы, конечно, получили, но осадок того, что побывали не в Макдоналдсе, а на рынке, где тебя пытаются обвесить и обмануть, кричат «Эй, ты че????» — остался. Донесу информацию до всех знакомых, которые ходят в этот Макдоналдс, чтобы впредь были осторожнее.

    Считаю, что данный инцидент противоречит политике и принципам работы в Макдоналдс, так как, до настоящего момента, считал Макдоналдс местом оказания услуг наивысшего качества, а не «рассадником зла».

    Пожалуйста, проведите проверку с целью исключения подобных случаев.

    Для информации:
    Адрес ресторана — Кировоградская ул., вл.9, к.4, стр.3
    дата — 24.05.2015
    время — 13-24
    заказ № 342
    док № 995364
    Фиск.чек № 000334
    Кассир: Ашурилаева П.

    С уважением,
    Андрей

  17. евгения говорит:

    сегодня заехала в макдак с мужем и 11 месячным ребенком!простояли черт знает сколько у ребенка уже истерика началась!после того как заказ был готов я высказала свое не довольство и перед моим лицом закрыли окно!больше не поеду!уважаемые работники макдоналдса у вас на одного клиента стало меньше!адрес макдака: г. Великий Новгород Санкт Петербургская 61!

  18. Виталий говорит:

    Добрый вечер! Вчера заехали с женой и ребенком в Макдак в пос. Виноградово по дмитровскому шоссе заказали 2 бигтести и детский бургер( не помню как он называется) в итоге принесли заказ и детский бургер оказался с плесенью, просто ужас.
    Намерены обратиться в суд

  19. Дврья говорит:

    Сегодня всей семьей зашли в Макдоналдс на старом Арбате. Обслуживание не порадовало совсем. Сначала дали картошку фри совсем не солёную. Муж попросил заменить. Заменили, но от положенной порции положили 2/3. Пришлось снова обращаться к сотрудникам с просьбой дополнить порцию. Я заказала себе Цезарь рол. Так в него совсем забыли положить сырный соус. Дали просто лепешку, в ней наггетсы, салат и помидор! В общем, настроение было испорчено! И все это при том, что цены не копеечные!!!

  20. i1545730@mai.ru говорит:

    Здравствуйте.С удовольствием посещаю ваши точки питания,,но сегодня была озадачена вашим сервисом.Я была в Магдональс на Таганская, в ту Звездочка.Выбрав еду и направляясь к столам я увидала что сидячих мест нет,все занято.Зато масса стоячих,Неужели нельзя закупить стулья.Неужели такая бедная компания стала,что именуется рестораном,а при этом люди должны стоя есть.Народу тут полно.Явно точка не бедствие. А на элементарные удобства для клиентов нет средств или просто желания.В Магдональс хожу не только покушать,но и передохнуть
    Спасибо за такой отдых,быстро все поела и ушла

  21. Ирина говорит:

    Добрый вечер! Зашли поужинать с мамой в Макдональдс по адресу г. Сергиев-Посад, Вокзальная пл., д. 1. После перекуса посетили дамскую комнату. То что там было грязно-ничего не сказать. На сделанное замечание сотруднику о состоянии туалета, нам буквально выплюнули в лицо следующее: «А что вы хотите от бесплатных туалетов?» Слов вообще нет! Научите сотрудников трезво воспринимать замечания и не хамить в лицо клиентам. В следующий раз напишу в Санитарно-эпидемиологическую службу г.Сергиев Посада.

  22. Наталья говорит:

    Сегодня вечером прогуливаясь с подругой решили зайти в Магдоналдс по адресу СПб.Горелово Красносельское шоссе 40,т.к.время было уже 23:27 мы поняли,что не успели и подошли к окошку заказа макавто,простояли 15 мин.Нам ни кто не ответил,подошли к окну оплаты там не было ни кого,решили уйти.Но увидели как подехала машина и у неё приняли заказ,мы встали в очередь к окну заказа нас попросили подойти к окну оплаты,мы подошли молодой человек попросил подождать секундочку,после чего ушёл и минут 7 его не было,за нами уже стояли машины, все стояли в очереди.Когда открылось окошко оплаты,нас попросили встать за машинами,на вопрос почему так,нам ответили машины в приоритете,а люди без машин в принцыпе не обслуживаются такова политика магдоналдса.Очень было не приятно стоять и слушать то что люди без машины не люди.Прошу разобраться в ситуации!!!Жалобу буду писать везьде!!!

  23. Вячеслав говорит:

    Сегодня примерно в час дня заехали с супругой перекусить в Макдональдс по адресу, пр. Калинина, 2/7, Пятигорск, Ставропольский край . Заказали стандартный нашл «набор», так как переодически бываем в Краснодарских маках. Забрали заказ с выдачи, заняли посадочные места и приготовились к трапезе. Сначала я открыл свой бигтейсти. Ощущение было, что в коробочку просто насыпали ингредиентов, а складывать их в гамбургер должен я сам. Потом оказалось, , что супруге выдали не то, что было заказано и она пошла менять. Ей поменяли, но так же как и мне пришлось собирать гамбургер. Возможно я бы не придал этому обстоятельству никакого внимания, если бы не счем было сравнивать. За всю историю моего питания в Макдональдс, мне на столько пахабно собранный гамбургер ещё не приносили.

  24. Павел говорит:

    Мне вечно не везет с точкой на ул. Борисовские пруды, д.26., корпус 2, в прошлые выходные меня обсчитала цыганка Нина которая там работает на 300 руб. а сегодня опять она и опять обсчитала, но уже на 200, видно постоянным клиентам скидка. Мало того, у них вечно тусуются бомжи какие то и алкашня, сидишь наслаждаясь кофе, а через стенку бомжики боярошник квасят и громко пукают, куда администрация смотрит не понятно…

  25. Мадина говорит:

    Здравствуйте!
    Хотелось бы немного написать о своих испорченных впечатлениях о сегодняшнем дне…
    Мы с подругой зашли в один из часто посещаемых нами филиалов Макдональдса (на Гражданском пр. 41, в г.Санкт-Петербург) Это было сегодня, в пределах 17 часов вечера. Я заказала себе бургер и там еще попить, и с отдела сладкого- взяла Рикотту с грушей (кстати, это тот десерт, который я всегда беру) И как раз на тот момент сзади от нас освободился столик (хочу отметить на тот момент из-за большого посещения потока почти не было свободных мест), мучжина который сидел там конечно убрал свой поднос, но остались всякие крошки капусты и всякого всего…
    Я очень вежливо попросила сотрудницу (Екатерина звали её), которая принимала у меня заказ, о том, что можно ли попросить кого-то, чтобы нам стол протерли, на что мне она ответила: «есть специальные сотрудники, которые занимаются этим, они в зале ходят или же вы вот видите за вами есть мусорка вы можете просто взять и выкинуть туда, и вам так будет проще»
    ?????

    Лично Я это приняла за грубость и неуважительным отношением к клиентам
    Я понимаю, что мы все люди, и что у нас у каждого настроение переменчивое, но это не означает, что нужно его портить другим?

  26. Вася говорит:

    а правда что в иностранных кафе и ресторанах ,про вас спецслужбы говорят что вы не пользуетесь многоразовой посудой и пользуетесь только одноразовой посудой для того чтобы в России собирать анализы россиян и ДНК для создания генетического оружия против россиян?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *